Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 05/06/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme TIRAGE, accessible à l'adresse https://tirage.ma.

TIRAGE est une marketplace mettant en relation des clients ayant des besoins d'impression avec des imprimeurs professionnels au Maroc.

2. Inscription et compte utilisateur

2.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser TIRAGE, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Créer un mot de passe sécurisé
• Accepter les présentes CGU

2.2 Types de comptes

Compte Client : Permet de publier des commandes d'impression et de sélectionner des imprimeurs.

Compte Imprimeur : Permet de consulter les commandes disponibles, soumettre des offres et gérer la production.

2.3 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée avoir été effectuée par vous.

3. Fonctionnement de la plateforme

3.1 Pour les clients

• Publication gratuite de commandes d'impression
• Réception de maximum 3 offres par commande
• Sélection libre de l'offre préférée
• Paiement sécurisé via la plateforme
• Suivi de production en temps réel
• Confirmation de réception obligatoire

3.2 Pour les imprimeurs

• Consultation gratuite du feed de commandes
• Maximum 3 claims actifs simultanément
• 30 minutes pour soumettre une offre après claim
• Gestion de production via dashboard
• Réception de paiement après confirmation de livraison
• Commission de 8% sur chaque transaction

4. Tarification et paiements

4.1 Pour les clients

L'utilisation de TIRAGE est gratuite pour les clients. Aucun frais d'inscription ou d'utilisation n'est facturé.

Le client paie uniquement le montant de l'offre sélectionnée à l'imprimeur.

4.2 Pour les imprimeurs

TIRAGE prélève une commission de 8% sur chaque transaction complétée.

Exemple : Si votre offre est de 1000 MAD, vous recevrez 920 MAD (1000 - 8%).

4.3 Modalités de paiement

• Le client paie après sélection d'une offre
• Les fonds sont retenus par TIRAGE jusqu'à confirmation de livraison
• Le payout est libéré après confirmation du client
• Si pas de confirmation sous 3 jours → libération automatique

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Obligations générales

Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
• Fournir des informations exactes et complètes
• Respecter les autres utilisateurs
• Ne pas tenter de contourner la plateforme pour éviter les frais
• Signaler tout comportement abusif

5.2 Obligations spécifiques des clients

• Fournir des fichiers d'impression valides et exploitables
• Décrire précisément les spécifications de la commande
• Payer rapidement après sélection d'une offre
• Confirmer la réception dans les 3 jours après livraison

5.3 Obligations spécifiques des imprimeurs

• Respecter les délais annoncés dans l'offre
• Livrer une impression conforme aux spécifications
• Mettre à jour l'état de production régulièrement
• Communiquer rapidement en cas de problème

6. Contenu et fichiers

6.1 Fichiers uploadés

En uploadant un fichier sur TIRAGE, vous garantissez :

• Détenir tous les droits sur le contenu
• Ne pas enfreindre de droits d'auteur ou de propriété intellectuelle
• Ne pas uploader de contenu illégal, offensant ou inapproprié

6.2 Formats acceptés

PDF, JPG, PNG — Maximum 10 Mo par fichier.

6.3 Responsabilité

TIRAGE n'est pas responsable du contenu des fichiers uploadés. En cas de litige, la responsabilité incombe à l'utilisateur ayant uploadé le fichier.

7. Annulation et litiges

7.1 Annulation par le client

Une commande peut être annulée avant sélection d'une offre sans frais.

Après sélection et paiement, l'annulation nécessite l'accord de l'imprimeur.

7.2 Annulation par l'imprimeur

Un imprimeur peut annuler sa participation avant que son offre soit sélectionnée.

Après sélection, l'annulation unilatérale peut entraîner des sanctions (suspension, exclusion).

7.3 Gestion des litiges

En cas de litige entre client et imprimeur, TIRAGE peut intervenir comme médiateur.

TIRAGE se réserve le droit de retenir ou de rembourser les fonds selon la situation.

8. Propriété intellectuelle

TIRAGE, son logo, son design et son code sont la propriété exclusive de TIRAGE.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

TIRAGE est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables :

• De la qualité des impressions réalisées
• Des retards de livraison
• Des litiges entre clients et imprimeurs
• Des pertes de données ou interruptions de service

TIRAGE s'efforce d'assurer un service de qualité mais ne peut garantir une disponibilité 100% du temps.

11. Suspension et résiliation

TIRAGE se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Comportement abusif ou frauduleux
• Non-paiement
• Avis négatifs répétés

12. Modification des CGU

TIRAGE peut modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des changements importants.

L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par la loi marocaine.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de INEZGANE, Maroc.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +212 658-568975